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Kontaktaufnahme mit der Redaktion

Mit der Nutzung dieser Website entsteht ein redaktionelles Verhältnis, keine vertragliche Bindung an den Betreiber. Die Redaktion prüft jede eingehende Nachricht und beantwortet Anfragen, die den Inhalt dieser Website betreffen: die Richtigkeit von Tests, die Aktualität von Bonusdarstellungen, die Vollständigkeit von AGB-Hinweisen oder fehlerhafte Angaben zu Spielangeboten. Hinweise auf veraltete Informationen nehmen wir ernst und korrigieren sie nach Prüfung ohne unnötige Verzögerung.

Unser Auftrag ist die unabhängige Bewertung. Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, keine Einsicht in Transaktionen und keine Befugnis, Entscheidungen des Anbieters zu beeinflussen. Deshalb beantworten wir ausschließlich Fragen, die sich auf unsere Inhalte und deren Korrektheit beziehen. Alle Fragen zu konkreten Spielrunden, Auszahlungen, Einzahlungen, Boni oder Kontostatus gehören nicht in unseren Zuständigkeitsbereich.

Angelegenheiten des Betreibers

Probleme mit dem eigenen Konto, mit Ein- oder Auszahlungen, mit der Verifizierung oder mit der Umsetzung von Bonusbedingungen müssen direkt beim Anbieter geklärt werden. Nur der Betreiber hat die technischen Mittel und die rechtliche Befugnis, solche Vorgänge zu prüfen und zu verändern. Eine Meldung an uns kann diese Schritte nicht ersetzen, denn wir können weder in das System eingreifen noch Fristen verlängern oder Beträge freigeben.

Wenn Sie mit der Antwort des Anbieters unzufrieden sind, können Sie sich an die zuständige Beschwerdestelle oder an eine staatliche Verbraucherschutzorganisation wenden. Wir dokumentieren solche Fälle nicht und führen keine Schlichtungsverfahren durch. Unsere Aufgabe bleibt die inhaltliche Prüfung der Website und ihrer Darstellungen.

Korrekturen und Aktualität

Für die Richtigkeit der veröffentlichten Informationen übernimmt die Redaktion die Verantwortung im Rahmen sorgfältiger Recherche. Sollten Sie eine Abweichung zwischen unseren Angaben und dem tatsächlichen Angebot feststellen, teilen Sie uns dies mit. Wir gleichen die Meldung mit den uns vorliegenden Quellen ab und berichtigen den betroffenen Abschnitt, sofern sich der Fehler bestätigt. Subjektive Bewertungen und Einschätzungen sind von dieser Zusage ausgenommen, da sie keine Tatsachenbehauptungen darstellen.

Die Bearbeitung einer Korrekturmeldung erfolgt nach Eingang und Prüfung in angemessener Zeit. Wir bestätigen den Erhalt jeder Nachricht, sofern eine gültige Absenderadresse vorliegt. Vertrauliche Angaben zu Ihrer Person behandeln wir entsprechend den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen und verwenden sie ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Anliegens.

Grenzen der Auskunft

Die Redaktion erteilt keine Rechtsauskünfte, keine Steuerberatung und keine Empfehlungen zu einzelnen Spielstrategien. Wir stellen Informationen bereit, keine Handlungsanweisungen. Entscheidungen über die Teilnahme an Glücksspielen treffen Sie eigenverantwortlich und in Kenntnis der Risiken. Glücksspiel ist nur volljährigen Personen gestattet, und es gilt stets die Devise, nur Beträge einzusetzen, deren Verlust zumutbar ist. Bei Anzeichen von problematischem Spielverhalten empfehlen wir, das Angebot von Selbstsperren zu nutzen und sich an anerkannte Hilfsorganisationen zu wenden.

Wir behalten uns vor, Anfragen unbeantwortet zu lassen, die offensichtlich werblichen Charakter haben, die Beleidigungen enthalten oder die auf die Umgehung von Spielerschutzmaßnahmen abzielen. Angaben zu Gewinnwahrscheinlichkeiten oder Auszahlungsquoten, die nicht in unseren Tests veröffentlicht sind, können wir nicht liefern. Maßgeblich bleiben die offiziellen Angaben des Anbieters sowie die Ergebnisse unabhängiger Prüfstellen.